1. Briefing
2. Angebot
3. Forschung und Analyse
4. Ideen und Konzeptentwicklung
5. Prototyping und Testing
6. Umsetzungsbegleitung
7. Abschluss und Follow-up
Es handelt sich hier nur um einen Auszug von Methoden, da sich je nach Umfang und Ziel des Projektes andere Methoden eignen.
Der Business Model Canvas und die Value Proposition sind besonders in der Anfangsphase wichtig, um die Unternehmensziele zu definieren und in die Design-Strategie einzubeziehen.
→ Ich plane, organisiere und führe dich und dein Team durch einen remote Business Model Canvas Workshop. Mithilfe meiner Moderation entwickelt ihr innovative Geschäftsmodelle oder prüft euer bestehendes auf Optimierungsbedarfe.
Methoden der Nutzerforschung sind z.B. Interviews, Umfragen oder auch Methoden der Wettbewersanalyse (um auch zu verstehen welche Services oder Produkte Kund:innen beeinflussen. Alle Methoden zur Nutzerforschung sind im Bereich User Research zu finden.
→ Ich analysiere und visualisiere den Prozess, den Kund:innen durchlaufen, um dein Produkt oder deine Leistung in Anspruch zu nehmen. In einem Workshop leite ich dich und dein Team durch die Journey und wir skizzieren gemeinsam erste Lösungsansätze.
Customer Journey Mapping helfen dabei, die Erfahrung von Kund:innen mit einem Service oder Produkt detailliert zu visualisieren und Schwachstellen und Verbesserungspotentiale zu identifizieren.
→ Ich analysiere und visualisiere den Prozess, den Kund:innen durchlaufen, um dein Produkt oder deine Leistung in Anspruch zu nehmen. In einem Workshop leite ich dich und dein Team durch die Journey und wir skizzieren gemeinsam erste Lösungsansätze.
Service Blueprints haben in meinen bisherigen Projekten geholfen, aus einem Ist-Prozess kontinuierlich einen realistischen Soll-Prozess zu entwickeln.
→ Service Blueprints erstelle ich dir gerne in Kombination einer vorhergegangen Nutzerforschung. Ob die Ergebnisse der Nutzerforschung nun mit mir entwickelt wurden oder aus einem vorherigen Projekt ist dabei nicht wichtig. Wichtig ist nur, den Service Blueprint in einem Workshop mit allen wichtigen Stakeholdern zu besprechen bzw. zusammen zu erstellen.
Durch das Einbeziehen von Kund:innen, Mitarbeitenden und anderen Beteiligten können in interaktiven Workshops innovative Ideen und Lösungsansätze entwickelt werden.
→ Ich übernehme die Planung bis Durchführung des Workshops. Bei der Erstellung des Workshop Konzeptes setze ich auf Effektivität und Kreativität, um dir und deinem Team Ergebnisse zu gewährleisten, die euch im weiteren Projektverlauf helfen.
Schreib mir gerne eine Nachricht, am besten mit kurzer Projektvorstellung, und ich melde mich bei dir!
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